MODOS INTERATIVOS DE LIDERANÇA

Uma estratégia criativa na relações de trabalho

Maria Rita Gramigna

 

 

Fonte: Livro Seis Chapéus – Edward De Bono

 

 

 

 

A empatia  é uma forte aliada nas situações de interação com o outro.

 

No nosso cotidiano de trabalho, deparamo-nos com situações difíceis e que, por vezes, promovem a ruptura  da sinergia e dão lugar ao conflito nas relações.

Convivemos com colaboradores e pares que  trazem  diferentes estórias de vida, estilos pessoais de atuação  variados e,  alguns deles,  incompatíveis com as nossas expectativas

¨        Como lidar, por exemplo, com um interlocutor que não quer nos ouvir ou que só ouve o que quer, quando o que esperamos é sua atenção?

¨        Como desarmar um argumento desfavorável em uma negociação sem a necessidade de corresponder ao  confronto agressivo da outra parte?

¨        Como  perceber e identificar o que está por trás das palavras e gestos?

 

A arte do relacionamento pode ser reaprendida e aperfeiçoada, desde que tenhamos interesse, instrumentos e vontade de criar um clima propício à interatividade.

Há algum tempo, venho me apoiando no estudo de Edward De Bono, um dos maiores especialistas em pensamento criativo de nossos tempos, para lidar com as diferenças, respeitando cada estilo e agindo de forma a estabelecer a empatia nas relações de trabalho.

É mais inteligente buscar a interação do que usar a reação.

Segundo Aurélio, “interação  é a ação que se exerce mutuamente entre duas ou mais pessoas e reação  é o ato de reagir, é a resposta a uma ação que tende a anular a precedente. É uma força que se opõe à outra”.

 

De Bono afirma que as pessoas se comportam de seis maneiras básicas.

Para ancorar sua teoria, usou a metáfora do chapéu  e coloriu cada um deles,  dando significados específicos que indicam  tendências pessoais de relacionamento.

Uma liderança comprometida com seus liderados, tem a responsabilidade de buscar ações  interativas que  facilitem  a sinergia e propiciem  um clima assertivo nas relações de trabalho.

 

 

DICAS DE MODOS INTERATIVOS DE LIDERANÇA:

 

CHAPÉU VERMELHO: a pessoa com o chapéu vermelho comporta-se e pensa usando a emoção como âncora. Geralmente deixa transparecer em seus gestos e atitudes o que está sentindo. Se está satisfeita e concorda com os pontos de vista do outro, torna-se forte aliada.  Se discorda, tende a colocar-se na defensiva forma explícita.

Quando um líder se deparar com um colaborador de “chapéu vermelho” insatisfeito, terá maiores chances de obter sucesso em seu relacionamento se usar a estratégia do chapéu branco.

 

 

CHAPÉU BRANCO: o chapéu branco aponta em direção à  neutralidade e  ausência de idéias preconcebidas. Os argumentos  sob a tutela do chapéu branco são objetivos, claros, isentos de parcialidade  e baseados em  dados reais. O comportamento correspondente é de tranqüilidade, negociação e escuta - o que poderá desarmar uma explosão emocional do chapéu vermelho.

 

CHAPÉU PRETO: aquele que escolhe o chapéu preto como  modelo de comportamento, tende a usar o pensamento lógico negativo. Apresenta atitudes de crítica positiva quando  e alerta para o que pode dar errado em um projeto ou idéia. Se usado em excesso, transforma seu interlocutor no eterno “do contra”.  Para lidar com o pensador do chapéu preto faz-se necessário colocar na cabeça as idéias do chapéu amarelo.

 

CHAPÉU AMARELO: as atitudes e comportamentos do pensador do chapéu amarelo revelam otimismo. Quando argumenta e usa perguntas, adota a estratégia especulativa e positiva, sem passar a idéia de discordância ou de imposição de pontos de vista. O chapéu amarelo permite mostrar ao interlocutor, o outro lado da moeda - o que pode “dar certo”, as oportunidades e possibilidades, neutralizando as barreiras daqueles que só vêem o lado mau dos fatos. O chapéu amarelo permite transformar uma crise em oportunidade.

 

CHAPÉU VERDE: o chapéu verde faz com que as pessoas transponham bloqueios à criatividade e apresentem idéias inovadoras e revolucionárias. É importante que as lideranças estimulem este tipo de pensamento, apoiando aqueles  que demonstram criatividade. A empresa que inova em suas práticas tem maiores chances de permanecer no atual mercado competitivo.  É necessário reconhecer os talentos, apoiá-los, oferecer recursos e poder  para a concretização de idéias criativas.

 

CHAPÉU AZUL: o chapéu azul dá àquele que o usa o poder da síntese. Seu comportamento demonstra segurança. Faz as perguntas certas na hora certa e colabora na tomada de decisões. Quem usa o chapéu azul apresenta boa capacidade crítica, apoiada no pensamento lógico-racional.  As lideranças podem se cercar dos pensadores do chapéu azul para assessorá-los em momentos de decisões importantes.

Cabe ressaltar que, antes de usar a estratégia da interatividade, faz-se necessário uma reflexão com o objetivo de descobrir com qual chapéu nos sentimos mais à vontade. Este será aquele que, certamente usamos com mais frequência.

Para liderar pessoas diferentes e manter um bom relacionamento com os liderados, é preciso desenvolver a flexibilidade e transitar caminhos variados.

E então, qual é seu estilo dominante? Qual o chapéu que você mais usa? Você se adaptaria aos outros estilos de chapéus, caso fosse necessário?

 

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