INDICADORES PARA VERIFICAR TENDÊNCIAS
DE INOVAÇÃO EM UMA EMPRESA

 

Maria Rita Gramigna

Fonte de pesquisa: Kuczmarski, Thomas – Inovación.

 

 

 

Combinar eficiência com efetividade nos processos de trabalho é a saída para a inovação rentável. O segredo é ser pioneiro e conseguir a aprovação do mercado.

Desenvolver e cultivar mentes inovadoras  é uma competência de liderança imprescindível no momento atual, onde as empresas precisam fazer a diferença.

Thomas Kuczmarski,   em seu livro Innovación – estrategias de liderazgo para mercados de alta competencia, aponta  sete passos que orientam os gerentes em seus  novos empreendimentos.

São eles:

 

1^o. - Definir uma estratégia de novos produtos ou serviços

A pior maneira de  lidar com o sucesso de um produto ou serviço é acreditar que sua aprovação é eterna pelos clientes.  A fracasso de quem acha que vai sempre se manter no pódium ocorre com muita frequência no mercado.

A  única maneira de manter a fidelidade dos clientes  é estar sempre agregando  melhorias,  por menores que sejam. Elas fazem  a diferença... ou o concorrente o faz.

 

2^o. - Utilizar um processo de desenvolvimento focado nos clientes

Um relacionamento mais próximo com o cliente ajuda  a conhecê-los em suas peculiaridades.

Cada empresa tem seu estilo, cultura e modos de operar.

A proximidade cautelosa  e criativa permite ao fornecedor  acompanhar os desejos do  cliente,  tornando perceptível  a sua maneira operar e tomar decisões. 

As formas de acompanhamento visando a fidelização do cliente  vêm sendo renovadas a cada dia: de convites para eventos de arte patrocinados pelo fornecedor a promoção de  encontros sociais.

 

3^o.  - Realizar pesquisas sobre necessidades e expectativas de mercado.

As pesquisas sinalizam e direcionam os esforços de marketing e venda, dão o rumo correto aos novos investimentos e evitam o gasto de energia em projetos  pouco consistentes e descartáveis pelo mercado.

 

4^o. - Desenvolver conceitos com  vistas às necessidades dos clientes.

Agregado a um produto ou serviço, há sempre um conceito. Torna-se mais fácil sua aceitação quando este revela as necessidades do cliente.

 

5^o. - Trabalhar com equipes responsáveis, dedicadas e interfuncionais.

Formar equipes talentosas, comprometidas com um projeto e que reúnem competências  variadas é uma arte.

Muitos empreendimentos vão por água abaixo por não terem em seu escopo pessoas dedicadas, com visões diferenciadas  e que pensem de forma sistêmica.

 

6^o.  - Estimular as pessoas com incentivos e reforços.

Cabe aos líderes promover ações que estimulem seus liderados. Através de reforços positivos,  oferta de novos desafios, reconhecimento público de valores e manutenção de  relacionamento aberto, o líder consegue obter de sua equipe feitos fantásticos.

 

7^o.  - Definir mecanismos de avaliação de resultados acumulados da inovação.

Uma inovação só é considerada válida se traz resultados positivos. De nada adianta inovar se não houver ganhos para ambas as partes: a empresa  e os clientes.

No curso de desenvolvimento do projeto de inovação, faz-se necessário definir claramente como estes resultados serão avaliados e como verificar se os mesmos trouxeram vantagens.

Para percorrer os sete passos da inovação, com tranqüilidade, os líderes do processo precisam possuir mentes abertas e focar seus esforços em direção à participação e inclusão dos colaboradores neste processo.

 

 

 

INVENTÁRIO – GRAU DE TENDÊNCIAS INOVADORAS

Para validar o resultado deste inventário faz-se necessário estende-lo a um grupo significativo de gerentes.

Consolidados os resultados, o leitor terá uma visão do ambiente vigente: favorável ou não à inovação.

 

É muito importante analisar o ambiente, de forma a trabalhá-lo, fertilizando o terreno e preparando a terra para que os frutos gerados sejam de boa qualidade.

 

ORIENTAÇÕES DE USO

Todas as afirmativas são norteadoras para a implantação de um programa permanente de criatividade e inovação.

O consolidado poderá ser realizado buscando-se os percentuais individuais de afirmativas marcadas  e a seguir, calcula-se a média geral.

Uma empresa com tendências à inovação, geralmente apresenta um índice  acima de 70% de marcações.

 

1.    ___ No geral, incorporo a inovação em nosso plano de negócios como  um elemento estratégico para aumentar a satisfação dos acionistas, empregados e clientes.

 

2.    ___ Tenho usado a inovação de forma consciente e contribuído no lançamento de novos produtos/serviços, de forma a aumentar o valor de minha empresa no mercado.

 

3.    ___ Nosso portfólio de produtos/serviços apresenta um equilíbrio de novos produtos, com diferentes graus de risco (dos mais seguros aos mais radicais).

 

4.    ___ Tenho estimulado minha equipe a enxergar a inovação como um investimento e não como um custo.

 

5.    ___ Tenho uma estratégia  que une a inovação com a estratégia do negócio.

 

6.    ___Converti o processo de inovação em uma carreira atrativa para os empregados.

 

7.    ___ transformei a inovação em um atrativo para os empregados.

 

8.    ___ Transmito segurança e me comunico de forma assertiva com as equipes e pessoas  que propõem inovação.

 

9.    ___ Estimulo e mantenho sistemas de compensação para aqueles profissionais que apresentam idéias inovadoras aproveitadas na empresa.

 

10.  ___ Tenho uma forma sistematizada de divulgar os resultados das inovações para toda a organização.

 

11.  ___ Calculo os custos da inovação e estabeleço expectativas de retorno realistas.

 

12.  ___ Mantenho oportunidades abertas a todos os participantes de minha equipe, gerando um ambiente de motivação e estímulo à inovação.

 

13.  ___ Quando surge uma boa idéia encaminho e acompanho o processo de implementação, cuidando que a equipe responsável tenha competência para tal.

 

14.  ___ Sempre que vamos gerar idéias, procuramos ouvir o cliente para focar nossos esforços em suas necessidades.

 

15.  ___ Acredito que toda inovação deve ser direcionada para as necessidades dos clientes (internos e externos).

 

16.  ___ Mantenho um fundo de reserva para cobrir  os investimentos financeiros com a inovação.

 

17.  ___  Tenho abertura para aceitar fracassos, quando uma inovação  é adotada. Porém, aprendo com os erros e não desisto na primeira tentativa.

 

18.  ___ Minha equipe tem o estímulo gerencial para dedicar uma parte de seu tempo na criação e busca da inovação.

 

19.  ___ Conto com uma plataforma técnica que dá aporte às equipes de criação e inovação.

 

20.  ___ Os outros profissionais de minha empresa reconhecem explicitamente minha capacidade inovadora.

 

 

Caso o resultado da tenha um índice abaixo de 70%  está na hora de iniciar um trabalho de base para a implantação da mentalidade inovadora.

A forma mais rápida e  efetiva é  começar pelas pessoas, oferecendo workshop, seminários ou palestras que sensibilizem e conscientizem para a necessidade de criar e inovar.

As mentes criativas são aquelas que mais facilmente inovam.