AUDITORÍA CREATIVA INTERNA DE LAS UNIVERSIDADES

AUDITORÍA CREATIVA INTERNA DE LAS UNIVERSIDADES

Dr. David de Prado

1.- FINALIDAD DE LA EVALUACIÓN CREATIVA

¿Cuáles son los fines de la evaluación creativa integral de la universidad en España? ¿Evaluar las universidades para la mejora continua o para la transformación creadora radical de todos sus componentes o de los más significativos y efectivos para un cambio real en lo esencial?

¿Hacer una radiografía para saber cuál es y cuán grave y cómo evoluciona "el mal" de la universidad o reconocido de sobra los males o las deficiencias (por ejemplo: la masificación) idear fórmulas nuevas y eficaces para eliminar/curar cada lacra?

En el reciente informe sobre el primer plan de evaluación de la Universidad Española (El País 19-01-98) las conclusiones a que se llega como a los índices elevados de fracaso, la disfuncionalidad de los nuevos planes de estudio sobrecargados de créditos troncales poco operativos, la elevada calidad y cantidad investigadora, ya son de sobra conocidos y repetidos por todos hasta la saciedad.

¿Dónde están las vías, los recursos, los procedimientos de solución definitiva de estos problemas y fallos tan de continuo sufridos por tantas promociones de profesores y alumnos del sistema universitario? ¿De qué van a servir en la práctica los 134 millones dedicados a dicha evaluación? ¿Qué van a mejorar? ¿Qué van a cambiar? ¿Qué datos objetivos aporta respecto a la tasa de abandono de alumnos/de fracaso y las razones, las causas y las consecuencias psicosociales de los mismos, por ejemplo? ¿Qué reformas/procedimientos de solución eficaz aporta? Aún siendo baja la calificación evaluadora de una Universidad ¿existen dentro de ella departamentos, equipos, programas de excelencia y alto rendimiento? ¿Con qué mecanismos y recursos lo logran? ¿Por qué? ¿A costa de qué? ¿Cómo generalizar/estimular la aplicación de estos mecanismos básicos al resto de departamentos y programas? ¿Cómo incentivar e impulsar individual, grupal, departamental mente la adopción creadora de los procesos, los programas, los equipos más eficaces?

¿Cómo evaluar lo que va a ser/debe ser la Universidad en el futuro cercano de la sociedad virtual? ¿Cómo va a ser la ciberuniversidad que inevitablemente se avecina? ¿Cómo modelar y caminar hacia la ciberuniversidad en el próximo milenio de cultura multimedia popular?

El fin de una evaluación o auditoría creativa y transformadora de las universidades sería recoger la información para cambiar sustancial y radicalmente los componentes y funciones básicos de la universidad, de modo que resulten aceptables y atractivos a sus clientes internos y externos (profesores, alumnos y sociedad).

Señalamos entre otros estos fines de una evaluación de la calidad:

a) Mejorar la imagen y satisfacción interna (entre el personal universitario) y externa (la satisfacción del cliente/alumno, la conciencia de valor y utilidad social)

b) Impulsar la comunicación directa con la sociedad para una mejora sustantiva y un progreso más avanzado y más rápido. La eficacia social y profesional de las enseñanzas.

La acción resolutiva directa sobre los problemas y necesidades de la sociedad del entorno La actualización de profesionales con programas múltiples de postgrado

c) Complementar la docencia magistral informativa por otra más formativa que desarrollé las competencias y talentos de los alumnos (aprendizaje en equipo, con trabajo investigador, con metodologías y técnicas profesionales, con prácticas de renovación, con técnicas avanzadas, etc. )

d) La investigación básica y aplicada con proyección útil en el tejido industrial (inventiva), empresarial ( competitividad) o social ( contribuir a la resolución definitiva de problemas generales como el paro y sus secuelas).

Hay otras finalidades que se barajan en los medios políticos y de comunicación

1º) Comparar la calidad de las distintas universidades para establecer un Ranking "publicitario" de las mejores, las normales, las deficitarias, de este modo se puede incentivar económicamente a las más capaces y efectivas y penalizar a las que tienen peores marcas ( con recursos).

2°) Contrastar los logros y resultados buenos y "satisfactorios" con los estándares e instituciones del más alto rendimiento o calidad total y excelencia, para no quedarse conformes y satisfechos con esos resultados "mediocres" en comparación con los estándares de las mejores universidades del mundo. Aguijonear, animar y ayudar a los profesores y gestores de las universidades mejor o peor cualificadas a aspirar a ser Harvard, Stanford u Oxford, siguiendo/adaptando sus estrategias de éxito y excelencia, buscando o creando las condiciones y recursos para ello en un periodo de tiempo corto (5-10 años) y cambiando o destruyendo todos los obstáculos/hábitos "inapropiados" para una cultura de éxito y excelencia.

3°) Determinar los tres déficits y fallos, las tres carencias y problemas más notorios perjudiciales, y lamentables y analizar el proceso seguro de eliminación o superación eficaz y lo más rápidamente posible, uno a uno.

4°) Contrastar la eficacia de las inversiones con "ratios" de coste/beneficio por recursos, medios, profesores, tiempos, esfuerzos, objetivos, programas, etc. para ver cómo impulsar y optimizar e incentivar los más rentables y reducir, eliminar y transformar los menos eficaces

En síntesis, una evaluación de la calidad de las universidades (y de todos y cada uno de sus componentes como programas, postgrados, carreras, departamentos, bibliotecas, profesores, etc.) y de sus funciones básicas (formación, investigación, intervención/proyección social) no debe perder de vista estos fines y estar ordenada a obtener información relevante sobre como lograr.

· Mejorar la satisfacción y rendimiento de los clientes internos (profesores) y externos (alumnos y sociedad).

· Contribuir definitivamente a la mejora y transformación social

· Transformar los métodos tradicionales de docencia magistral con enfoques avanzados participativos y creativos y sistemas multimedia.

· Incrementar la calidad y utilidad social e industrial de la investigación.

En definitiva, generar un clima y cultura de mejora continua, en todos sus miembros (profesores/alumnos) y centros, con un plan "ejecutivo" de Calidad Total, de todos en todo, todos los días, siguiendo el modelo Kaizen lapones, creando círculos de calidad y laboratorios/proyectos de creatividad e inventiva, como ocurre en el ámbito empresarial, para avizorar e imaginar, adelantar y crear el futuro, al estilo del prestigioso Media LAB que dirige Nigroponte en el Massachusetts lnstitut of Technology.

Para este tipo de evaluación o auditoría creativa de la calidad de las universidades ha de plantearse un modelo de auditoria interna y externa innovadora y efectiva ( como mejorarlo todo elemento a elemento), participativa y motivadora (implicando a todos los afectados, los profesores, los administrativos y los alumnos así como a los agentes socioeconómicos) y prospectiva e inventiva (qué retos y transformaciones radicales va a afrontar la universidad en el 2010 y cómo abordarlos hoy, adelantándose en 10 años al resto de universidades) ¿Cómo con internet y los sistemas multimedia se puede superar la masificación y convertir la universidad presencial en un centro de formación e investigación multinacional a distancia con alumnos en toda lberoamérica, por ejemplo?

2.- LAS CARECIAS DEL SISTEMA UNIVERSITARIO ESPAÑOL

Entre los puntos débiles, carencias y fallos detectados por el Plan de Evaluación de la Calidad de las Universidades en España (130 titulaciones o carreras) señalo como más significativos e interrelacionados los siguientes:

A) Déficits estructurales.

Las difuncionalidades de la estructura y organización de los planes de estudio másnotorias y relevantes.

Débil conexión de la universidad con la empresa y, en general, con la sociedad

Déficits de orientación académica y profesional de los alumnos/profesores

Escasez de recursos para las actividades prácticas

Poca utilización de medios tecnológicos.

B) Déficits docentes didácticos

Predominio de métodos docentes tradicionales de enseñanza masificada, ( exposición verbal magistral). enseñanza/aprendizaje preferentemente teórico-verbalista. lnapropiados procedimientos de evaluación (memorística)

Tutorías ineficaces o inoperantes individuales y grupales

Frente a una valoración positiva de la calidad de producción científica del profesorado, es obvio que hay serias carencias de formación didáctico pedagógica en el profesorado

C) Déficits del rendimiento estudiantil.

Deficientes resultados académicos con escasa motivación y rendimiento de los alumnos, elevadas tasas de retraso y abandono y, en consecuencia, bajos porcentajes de éxito/altos de fracaso.

El reto de toda auditoria evaluad ora de mejora radical es éste ¿Cómo orquestar una universidad y unos planes de estudio para la motivación y el éxito de todos los alumnos?.

Del mismo modo la auditoría empresarial aspira, como reto, a sacar de la crisis, hacer competitiva y llevar a una posición de liderazgo a una empresa con graves problemas de supervivencia y de desmoralización y fracaso de su personal, volviendo a ilusionarlo recuperando de nuevo la satisfacción y la fidelidad de sus clientes.