CAMBIOS SUSTANTIVOS DE LA CREATIVIDAD EN LAS ORGANIZACIONES
¿Que
tipos de cambios se producen cuando una organización alienta y apuesta por
la creatividad, introduciendo programas para su desarrollo?.
Dr. David de Prado
¿Qué tipos de cambios se producen al introducir la
creatividad en una organización de modo generalizado?
Los cambios que se producen son muy profundos y
radicales. Estos cambios caracterizan las sociedades más organizadas y
avanzadas del siglo 21. Se trata de organizaciones democráticas, altamente productivas
y competitivas, donde la eficacia no sólo se mide por los
resultados económicos sino también por el impacto social, cultural y
creativo de las mismas.
Este cambio se producen paulatinamente y afecta a
todos los órdenes de la organización.
Así desde el punto de vista estructural se
pasa de una organización jerárquica, fuertemente centralizada y directiva a
otra democrática con escasos escalones en la pirámide del mando. A lo
sumo dos o tres escalones.
Los valores predominantes van a ser la productividad, la
competitividad y la eficacia más que las normas burocráticas establecidas de un
modo rígido, coartando a menudo la libertad, la iniciativa y la eficacia en el
logro de los objetivos de la organización.
Parece obvio que las personas determinantes en
este tipo de cambio hacia la creatividad e innovación organizacional continua son
los ejecutivos. Frente al ejecutivo triunfador y cosechador de éxitos a
costa de lo que sea, incluida su familia, y el sacrificio de las personas con
las que trabaja, el ejecutivo del futuro tendrá que ser líder, maestro,
mentore, estimulador de la motivación, aglutinante de la voluntad y el
compromiso de todos los miembros de la organización con la misión y los valores
de la misma.
Los supervisores dejan de ser tales con la visión de controladores,
para constituirse en entrenadores y estimuladores de la actividad de los
demás miembros participantes, merced a su buen conocimiento del oficio y a su
estilo comunicativo y afectivo apropiado.
El papel de los trabajadores y del personal
sufre un cambio muy importante. Su papel es trascendental.
Pasan de ser personas controladas a estar capacitadas
para autocontrolarse. Pasan de un entrenamiento mecánico y conductual,
de hacer las cosas bien pero sin saber por qué a una educación consistente
y consciente que les permita no sólo saber hacer las cosas, sino mejorar
de un modo continuo por sí mismos y el intercambio con los demás.
Pasan del conocimiento y práctica sistemática y
rutinaria de tareas simples y mecánicas, lo que constituye su especialización,
a un ejercicio multifuncional de su trabajo, que les permita hacer una variada
gama de actividades y funciones con eficacia, facilidad y agrado.
Finalmente frente a un enfoque eminentemente productivo
de realización de las actividades sin comprobar el desempeño y logro de
las mismas, se va a pasar a que los trabajadores sean conscientes tanto de
los procesos como de los resultados, controlando la calidad y el valor de
los productos que realizan.
Finalmente las unidades de trabajo que
usualmente suelen estar constituidas en departamentos funcionales, de
producción, de marketing, de venta, de publicidad... se convertirán en
equipos virtuales de proceso de trabajo interdisciplinar que incluye
miembros de distintos niveles de preparación y de las distintas áreas. Se
trabajará más por proyectos y productos que por departamentos
especializados.
En última instancia, la filosofía de la empresa
cambiará, dejando de ser una factoría de producción y beneficio, donde
lo único que cuenta es la calidad del producto y la rentabilidad
económica, para convertirse en una comunidad humana de desarrollo integral,
donde la calidad del producto sea el resultado de la calidad integral
de los procesos de trabajo y de relaciones tanto dentro de la
empresa por parte de los trabajadores y directivos como hacia fuera de la misma
en relación con los clientes y proveedores.
Estamos ante una revolución realmente creativa e
inventiva de una nueva organización del trabajo.
Todo ello entraña y precisa un entrenamiento
creativo fuerte que permita un cambio no solamente en las actitudes y
modo de hacer las cosas de los directivos y los trabajadores, sino también
en el modo organizarse, de actuar, de trabajar que resulte
más satisfactorio, más productivo y más agradable para todos. Un proceso
rico y creativo necesariamente genera resultados ricos, satisfactorios y
sorprendentes, de gran valor añadido.
TRANSFORMACIÓN
CREATIVA DE LA EMPRESA
